一、名詞定義

• 客戶： 係指從本公司訂購服務的人或實體（私人企業、公機關或政府）。
• 學員： 係指參加教育訓練之個人。
• 會員： 係指於本網站註冊申請之客戶。
• 參訓對象： 係指符合課程參訓資格條件之個人。
• 公開班： 係指在本公司指定的實體地點或線上提供給客戶之服務。
• 企業包班（或稱：企業內部教育訓練）： 係指在客戶指定的實體地點或線上提供給客戶一定最少人數之服務。
• 企業包班企劃書： 係指用於訂購企業包班服務的實體文件或電子檔案，視為契約關係。
• 認證機構： 係指獲授權委任訓練機構的任何機構（例如：IPOE、SGS等）。
• 證書： 係指由認證機構或本公司頒發之證書。

二、公開班訂購服務

客戶於本網站訂購公開班服務，並完成訂購流程。

• 本公司最遲於開課當日前三日將向客戶發送電子郵件通知，此通知內含確定開課或取消、延期課程之說明。
• 客戶一旦收到確定開課通知函，本公司與客戶間將形成具有法律拘束力之契約關係，惟，本公司保留變更開課日期及更改任何教育訓練教材內容之權利。
• 如遇不可抗拒之因素，本公司保留取消或延期課程的權利，且不對客戶產生額外之責任。倘若本公司不能在約定日期提供教育訓練，除客戶同意將教育訓練延後至建議之日期，本公司應通知客戶、取消訂購，並提供全額退款。
• 為維護課程品質與其他學員權益，若原報名已繳費者不克參加時，可指派其他符合參訓對象者參加，並最晚於開課當日前七天通知本公司。
• 為配合講師時間或臨時突發事件，本公司有調整開課日期或更換講師之權利。
• 本公司保留學員報名後之內部遴選、課程班次調整或婉拒之權利。
• 為了確保學員的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢。
• 本網站會員服務之注意事項：
  • 一旦於本網站完成並確認您的申請後，本網站將開始提供予您所有會員服務。本網站保有新增、修改或取消會員服務內相關系統或功能之全部或一部分之權利，請隨時注意您的權益與服務內容。
  • 會員服務之起點，係指會員完成註冊程序後，本網站於完成相關系統設定，使會員服務達於可供使用之日。
  • 因會員服務所提供之所有相關網域名稱、網路位址、功能以及其他一切因會員身分得享有之權益，均屬本網站或其他合法權利人所有，會員除僅得於服務期間內依本服務條款之約定為使用外，均不得以任何方式將其轉讓、移轉、出租或出借予其他任何第三人。
  • 在使用會員服務前，須經過完整註冊手續，在註冊過程中您必須填入完整且正確的資料。
  • 對於您所取得的會員帳號和密碼，您須負妥善保管和保密之義務，如您發現或懷疑此會員帳號和密碼被他人冒用或不當使用，您須立即通知本網站管理者，以利管理者儘速採取適當之因應措施，但上述因應措施不得因此解釋為本網站明示或默示對您負有任何形式之賠償，或補償之責任或義務。
  • 為記錄與宣傳等目的，課程主辦單位將於課程現場進行拍照、錄影及錄音等行為，報名即同意課程當日影像再製播放權利。

三、企業包班訂購服務

客戶於企業包班企劃書確認簽章後，即產生法律拘束力契約，本公司依企劃書內容提供服務。

四、收費和支付

• 在本公司接受客戶訂購或契約關係成立後，客戶應依照服務金額支付稅金。
• 客戶無權因聲稱對本公司的任何爭端、反訴或抵銷而留置或延遲支付應付給本公司的任何款項。
• 本公司可決定向任何有管轄權的法院就收取未付款提出訴訟。
• 客戶應支付本公司全部的收賬費用，包括律師費和有關開支。
• 一旦在實施服務過程中出現任何不可預見的問題和費用，本公司要盡力通知客戶並有權收取附加費，以彌補完成該服務必需的額外時間和開支。
• 如果因任何超出本公司控制的原因，包括客戶未能履行其應盡的責任，導致本公司無法履行全部或部分服務時，本公司依然有權收取：
  • 本公司發生的所有不可償還費用的總合，和
  • 按比例支付已實施的服務部分所對應的約定費用。
    並將免除本公司對部分或全部不履行所需服務的所有責任。

五、取消和退費

• 企業包班客戶如欲取消或更改課程日期，最遲應於開課當日三週前以書面通知本公司，以利相關作業調整。若於開課當日前10天內通知，需酌收20%費用。
• 公開班學員如欲取消報名，請於開課當日前30天（含）以電子郵件通知本公司承辦人員，並確認退費事宜。
• 學員於培訓期間因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理：
  • 開課當日前30天（含），可申請全額退費。
  • 開課當日前1至29天（含），可退還90%課程費用。
  • 上課未逾總時數三分之一，可退還50%課程費用。
  • 上課逾總時數三分之一，則不予退費。
• 退款作業流程約需1.5至2個月作業時間。

六、學員的責任

學員應遵守以下事項：

• 於教育訓練相關事項上，確保及時提供足夠資訊，以利服務之順利實施。
• 學員報到時應出示上課通知，並完成簽到。如未簽到或請他人代簽，視為曠課。
• 學員應親自參與每日課程，如請人代上課或代考，則視為曠課。
• 曠課學員之訓練時數不予認列，亦不得申請退費、課程補課、轉班或延期。
• 為維護上課品質，課程進行期間嚴禁吸煙，並請將隨身攜帶之行動電話關機或調整為震動模式。
• 無論本公司通知與否，學員應採取必要措施，確保教育訓練實施過程中的環境、場所及裝置的安全。
• 未經本公司書面同意，學員不得於教育訓練過程中進行任何形式的錄影或錄音。
• 未經本公司書面許可，學員不得重製、掃描、複製、更改、修改或翻譯本公司提供的教育訓練教材。
• 參與線上教育訓練及考試之學員，應確保符合指定之硬體及軟體基本技術要求，並不得上傳任何侵犯第三方權益、違反適用法律或導致本公司違反適用法律之內容。

七、資料儲存

• 本平台主機配備防火牆、防毒系統等資訊安全設備，並採取必要的安全防護措施，以保障平台及您的個人資料安全。僅經過授權的相關人員才能存取您的個人資料，且所有人員均已簽署保密協議。如違反保密義務，將依相關法律處理。
• 若因業務需求須委託第三方提供服務，本平台將嚴格要求其遵守保密義務，並採取必要檢查程序，以確保其確實履行相關義務。
• 為確保系統穩定性，CDRI View 會定期備份會員儲存的資料。然而，本平台不承擔任何備份責任，會員應自行備份個人提供或發表於會員服務之資料。本平台對於已刪除或備份失敗的資料，將不負責任。
• 本平台不保證會員所提供或發表的資料能夠正常顯示，亦不擔保資料傳輸的完整性與正確性。

八、責任和賠償

1. 責任範圍：

• 本公司非保險商亦非擔保人，不承擔此類責任。若客戶需確保自身利益，應自行投保適當險種。
• 訓練結果係基於客戶或其代表學員提供的資訊與檔案，並僅供客戶內部參考。客戶應自行決定是否採取相應行動，本公司不對任何因資訊不清、不正確、不完整、誤導或虛假資訊導致的後果負責。
• 如因客戶未履行應盡之責任，或因不可抗力因素導致服務無法按時或全部實施，本公司不承擔相關責任。
• 本公司對任何直接或間接的損失、損害或費用的賠償責任，在任何情況下均不超過客戶已支付之該項特定服務的總費用。
• 本公司不負責任何間接或衍生性損失，包括但不限於利潤損失、業務損失、機會損失、商譽損失及產品召回成本。本公司亦不承擔客戶造成之第三方損害或索賠（如產品責任索賠）。
• 如有任何索賠，客戶應於發現相關事實後30天內以書面通知本公司，並於下列期限內提起訴訟，否則視為放棄索賠權利：
  • 服務實施之日，或
  • 應完成但未實施之服務的預定完成日。

2. 賠償責任：

客戶應保障並賠償本公司及其員工、代理、分包商，使其免於任何因本公司所提供、正在提供或未能提供的服務所衍生的損失、損害或費用，包括但不限於法律費用與相關支出。

九、保密性

• 如本文所用「機密資訊」是指一方根據合同可能從另一方獲得的任何口頭或書面專有資訊或有關另一方業務的資訊，但前提是，該機密資訊不應包括以下任何資訊：
  • 已經或以後為公眾所知；
  • 在披露方披露之前，接收方在非保密的基礎上可以獲得；
  • 由有權進行披露的獨立第三方向一方披露。
• 除非法律或司法、政府或其他監管機構要求，否則任何一方或其代理人或分包商均不得將機密信息用於其他目的，未經另一方事先書面批准，不得向任何個人或實體披露另一方的機密資訊。

十、服務的暫停和終止

如出現以下情況，本公司有權立即且不承擔任何責任地暫停或終止提供服務：

• 如發現本服務條款中的某一條或多條違法或在任何方面不可執行，這不影響或削弱其他條款的有效性、合法性和執行性。
• 客戶未履行其應盡職責，且在通知其過失後10天內未作補救。
• 客戶發生暫停付款、與債權人達成協議、破產、無力償付、進入破產管理或停業。
• 在提供服務期間及其後一年內，客戶不得直接或間接誘惑、慫恿或提議聘用本公司僱員，使其離開本公司之職位。
• 未經本公司事先書面授權，客戶不得以廣告宣傳為目的使用本公司的名稱和註冊商標。